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当前，互联网已成为信息集散地和社会舆论放大器，网络舆论是反映社情民意的风向标，网络监督的力量不断显现，网络舆情的危机应对与研判已成为不可忽视的社会焦点之一。本课程第一部分介绍了当前网络舆情的态势，分析了传统媒体存在的问题，指出传统媒体、网络媒体、社交媒体三者并驾齐驱的格局已经初步形成，并对新媒体的媒体特点进行了具体说明。本课程第二部分继续对社交媒体、自媒体以及政务媒体的媒体特点进行了具体说明，并通过具体案例对事件传播的规律进行了分析，在此基础上，阐述了大型流言的形成过程。本课程第三部分继续介绍了事件传播的规律，强调了意见领袖的稀缺性和重要性，指出基层的公信力、执法力、法治力应该得到进一步的增强，能够面对全国的舆论围观；最后针对网络舆情的研判与危机处理给出了结论与建议，提出要做好新闻预热，限制民权、伤害民利的事情要有法可依。
本课程适宜企事业单位的管理人员学习。