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随着信息技术和全球化的飞速发展，金融创新不断增强，银行业务无论是经营范围还是提供的金融产品的种类都更具多元化，加之日益先进的信息技术和金融技术在银行业越来越广泛的应用，商业银行面临着一个更加复杂多变的经营环境，使得商业银行面临的风险也更为复杂。对此，如何用定量的方法对操作风险估算一定的经济资本以抵御潜在的损失事件，已经成为操作风险管理的迫切问题。
本课程共分为七个章节。第一、二章重点讲述操作风险的评估方法，重点从风险诱因和主要隐患、操作风险防范的五级分类方法、《操作风险管理原则》与《运营弹性原则》等方面进行实操讲述；第三、四章重点讲述操作风险控制的难点与痛点，通过对巴塞尔协议的监管要求和损失分布的确定，找到应对操作风险的主要管理方式与方法；第五、六章重点通过分析了“骑士资本、乌龙事件”等诸多案例，讲述了操作风险缓释与控制方法、三大操作风险控制的主要工具，从而用科学的手段及先进的方法有效做好操作风险管理工作。